Unser CZV Firmenkurs bereitet Ihr Team auf schwierige Passagiere vor.
Samstagnacht, 02:47 Uhr. Der Bus voll, eine Gruppe steigt ein – alkoholisiert, laut, unberechenbar. Eine Flasche fällt zu Boden, ein Fahrgast pöbelt. Die anderen schauen weg. Sie als Chauffeur / Chauffeuse sitzen vorne – allein verantwortlich.
In einem einzigen Tag gibt unser CZV Firmenkurs Ihrem Team praxiserprobte Handlungsstrategien gegen schwierige Passagiere an die Hand – vermittelt von Dozierenden mit langjähriger Erfahrung im Polizeidienst.
Unverbindlich · Antwort innerhalb eines Arbeitstages · Keine Vertragsbindung
Wechseln Sie zwischen Lerninhalten und den häufigsten Fragen.
Ein voller Schulungstag (7 CZV-Stunden), Dozierende mit Polizeierfahrung, Schulungsunterlagen für alle Teilnehmenden, Praxisübungen mit Szenarien aus Ihrem Betriebsalltag sowie ein persönliches Teilnehmer-Zertifikat. Die Stunden werden auf die 35h-CZV-Pflichtweiterbildung angerechnet.
1 Tag = 7 CZV-Stunden, typischerweise von 08:00 bis 16:45 Uhr inkl. Pausen. Auf Wunsch planen wir den Tag um Ihre Einsatzzeiten herum.
Ein Kurs umfasst maximal 16 Personen – damit jede Person im Praxisteil wirklich üben kann. Bei grösseren Teams führen wir mehrere Kurse durch.
Wir kommen zu Ihnen. Ein normaler Schulungs- oder Aufenthaltsraum reicht. Falls keine geeigneten Räume vorhanden sind, organisieren wir eine Lokalität in Ihrer Nähe.
Der Preis richtet sich nach Teamgrösse, Ort und gewünschten Zusatzinhalten. Wir erstellen eine unverbindliche, transparente Offerte nach einem kurzen Beratungsgespräch. Bei mehreren kombinierten Kursen bieten wir attraktive Paketlösungen.
Ja. SBTL ist ein eduQua- und SGS-zertifizierter Bildungsanbieter. Die Kursstunden werden auf die 35-Stunden-CZV-Pflichtweiterbildung angerechnet. Jede:r Teilnehmende erhält ein offizielles Teilnehmer-Zertifikat.
Typischerweise innerhalb von 4–6 Wochen nach Anfrage. Bei dringenden Fällen finden wir oft einen schnelleren Termin.
Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine persönliche Rückmeldung per E-Mail oder Telefon. Kein Verkaufsdruck. Sie entscheiden danach in Ruhe, ob und wann Sie buchen möchten.
Dieser Firmenkurs ist zugeschnitten auf Teams, die regelmässig mit herausfordernden Fahrgästen konfrontiert sind – besonders in Nacht-, Wochenend- und Eventbetrieb.
Linienbus, Reisecar, Eventverkehr – Teams, die Nachtlinien, Fanbusse oder Festtransporte fahren und regelmässig auf alkoholisierte Gruppen treffen.
Stadtverkehr, Ausgehmeile, Spätschicht. Häufige 1:1-Situationen mit enthemmten Fahrgästen im geschlossenen Raum – hohe Anforderung an Deeskalation.
Shuttle, Hotel- und Clubtransfers, Vermittlungsdienste. Oft auf sich gestellt, ohne Backup – jeder Griff muss sitzen.
Für die Weitergabe im Team
Drucken Sie die Kursübersicht aus und legen Sie sie Ihrem Chef oder der HR-Abteilung vor. Alle Eckdaten, Lerninhalte und der Buchungsprozess auf einer Seite – professionell aufbereitet zum Mitnehmen.
📄 Kursinfos als PDF herunterladenWas Sie vielleicht in unserem Newsletter schon kurz gelesen haben, ist nur ein Ausschnitt. Hier sind die Szenarien, mit denen Fahrerinnen und Fahrer im Personentransport Woche für Woche konfrontiert sind – und auf die dieser Kurs sie vorbereitet.
Der Nachtbus füllt sich an der Haltestelle Ausgehviertel. Eine Gruppe steigt ein – alkoholisiert, laut, unberechenbar. Einer torkelt durch den Gang, eine Flasche rollt unter die Sitze. Ein anderer pöbelt. Die übrigen Fahrgäste schauen bewusst weg. Sie sitzen vorne, müssen entscheiden – und fahren trotzdem sicher weiter.
Zwei Fahrgäste steigen ins Taxi. Der eine schweigt, der andere redet immer lauter. Mitten auf der Fahrt eskaliert ein Streit zwischen den beiden. Ein Fahrgast greift nach vorne, die Adresse ändert sich zum dritten Mal. Der Rückspiegel wird Ihre wichtigste Lebensversicherung – zusammen mit der richtigen Ansprache.
Ihre Mannschaft hat verloren. 40 enttäuschte, angetrunkene Fans steigen ein. Die Stimmung kippt zwischen Galgenhumor und Wut. Jemand ruft einen Schiedsrichter-Spruch, es wird gegen den Sitz getreten, der Ton wird ruppig. Sie haben 45 Minuten Fahrt vor sich – und sind der Einzige, der die Lage im Griff halten kann.
Ein Fahrgast im Spitaltransfer verhält sich verwirrt. Sie wissen nicht: Medikamente, Drogen, psychischer Ausnahmezustand? Er wird zunehmend aggressiv, redet unzusammenhängend, steht plötzlich auf und bedrängt einen anderen Fahrgast. Das ist nicht Nacht, das ist nicht Alkohol – und gerade deshalb brauchen Sie Werkzeuge, die auch hier greifen.
Der Bus ist abgestellt, die Uniform aus, doch der Kopf läuft weiter. Das Gesicht des Pöblers, der Moment der Bedrohung, die Frage „Was wäre, wenn…“ – das sind die Stunden, in denen gute Fahrer:innen aufhören, weil sie keine Strategien haben, das Erlebte zu verarbeiten. Dieser Kurs gibt auch dafür Antworten.
Jede dieser Situationen ist Stoff für eine Übung im Kurs. Jede einzelne wurde so oder ähnlich schon mehrfach in der Schweiz erlebt – und jede wird durch das Training beherrschbar.
Unsere Kursleitung kennt Eskalation nicht aus Lehrbüchern, sondern aus realen Einsätzen. Dieses Wissen wird praxisnah weitergegeben – ohne Theatralik, ohne Klischees.
CZV-anerkannte Weiterbildung nach Schweizer Bildungsstandards. Ihr Team erhält nachweisbare Stunden für die 35-Stunden-CZV-Pflicht.
Wir kommen zu Ihnen, im geschützten Teamrahmen. Szenarien aus Ihrem Einsatzgebiet – kein Standardprogramm von der Stange.
Kundenreferenz
Vega Tour Schweiz GmbH setzt bei der Weiterbildung ihres Fahrpersonals auf SBTL.
Als etabliertes Touristik- und Busunternehmen in Luzern weiss Vega Tour, wie wichtig professionell geschulte Teams im Personentransport sind – gerade auf Nacht- und Eventtouren.
Webseite besuchenHilfsmittel sicher einsetzen, respektvoll kommunizieren.
Mehr erfahrenLebensrettende Sofortmassnahmen – bis der Rettungsdienst eintrifft.
Mehr erfahrenDruck aushalten, klar kommunizieren – auch wenn andere es nicht tun.
Mehr erfahrenTechnisches Grundwissen für sicheres Fahren und Alltagsprobleme im Bus- und Reisecar-Betrieb.
Mehr erfahrenRechtssicher unterwegs: ARV1 verstehen und anwenden.
Mehr erfahrenFit bleiben trotz Schichtarbeit – praxisnah für den Fahreralltag.
Mehr erfahrenSie möchten mehrere CZV-Themen für Ihr Team kombinieren? Mit unseren Kurspaketen sparen Sie Zeit und Aufwand: Ein Termin, ein Ansprechpartner, ein Gesamtangebot. Ihr Team profitiert von inhaltlich aufeinander abgestimmten Schulungen – und Sie erhalten attraktive Konditionen für die Buchung mehrerer Kurse.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir antworten schnell, ehrlich und unverbindlich. Keine Warteschleifen, kein Ticket-System.
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