disponent und chauffeur

Die Kursinhalte verbinden verständliche Grundlagen mit praktischen Übungen. Dadurch können die Teilnehmenden das Gelernte direkt in ihren Arbeitsalltag übertragen.

Rollen und Erwartungen verstehen
Disposition und Fahrpersonal arbeiten unter unterschiedlichen Bedingungen. Die Teilnehmenden lernen, Aufgaben, Zwänge und Erwartungen der anderen Seite besser einzuordnen.

Konflikte frühzeitig erkennen

Unklare Aufträge, Zeitdruck oder fehlende Rückmeldungen führen schnell zu Spannungen. Gemeinsam werden typische Warnzeichen und Ursachen analysiert.

Klar kommunizieren
Die Teilnehmenden üben, Informationen verständlich weiterzugeben und Rückfragen gezielt zu stellen. Auch aktives Zuhören wird anhand praktischer Beispiele trainiert.

Schwierige Situationen entschärfen
Mit einfachen Deeskalationstechniken lassen sich angespannte Gespräche sachlich führen. Die Übungen zeigen, wie Kritik respektvoll angesprochen und Lösungen gefunden werden.

Zusammenarbeit verbessern
Zum Abschluss entwickeln die Teilnehmenden konkrete Ansätze für ihren Betrieb. Dazu gehören klare Absprachen, verlässliche Rückmeldungen und gemeinsame Kommunikationsregeln.

Nach dem Workshop können die Teilnehmenden Konflikte besser einschätzen und Gespräche gezielt führen.

Sie können:

• Konfliktsituationen frühzeitig erkennen.
• Ursachen von Missverständnissen besser einordnen.
• angespannte Gespräche professionell führen.
• geeignete Deeskalationstechniken anwenden.
• Informationen klar und verständlich weitergeben.
• die Sichtweise der anderen Funktion berücksichtigen.
• gemeinsam lösungsorientierte Entscheidungen treffen.
• die Zusammenarbeit im Transportalltag verbessern.

Der Kurs wird von asa-anerkannten

Fachdozenten/innen

mit didaktischer Ausbildung mindestens auf Stufe SVEB-1 geleitet.

Der Kurs richtet sich an Mitarbeitende, die regelmässig zwischen Planung und Fahrbetrieb zusammenarbeiten.

Er eignet sich besonders für:

• Disponentinnen und Disponenten
• Chauffeure und Chauffeusen
• Einsatz- und Teamleitende
• Betriebs- und Fuhrparkverantwortliche
• Führungskräfte aus Transport und Logistik
• Mitarbeitende an betrieblichen Schnittstellen

Deutsch Niveau A2

Alle Kursunterlagen sind im Preis enthalten. 

Der Workshop kann ab einer Dauer von 3,5 Stunden gebucht werden. Der Termin wird individuell vereinbart.

Sie erhalten ein Zertifikat mit Umfang und Kursinhalten.

Das eduQua-Zertifikat ist das erste Schweizer Qualitätslabel für Weiterbildungsinstitutionen und stellt sicher, dass diese hohe Qualitätsstandards erfüllen. Die Zertifizierung basiert auf sechs zentralen Kriterien:

• Angebotstransparenz
• Kundenzufriedenheit
• Effektive Kommunikation
• Qualifizierte Lehrpersonen
• Erfolgskontrolle
• Qualitätsmanagement